O mês de julho marcou o início de mais um projeto pioneiro da Spicer: o PHD Spicer - Programa de Habilitação e Desenvolvimento da marca de sistemas de transmissão. O objetivo é capacitar tecnicamente todos os profissionais dos cerca de 70 distribuidores da rede Spicer que lidam com cardans e eixos diferenciais. “Uma equipe de engenheiros altamente qualificados foi destacada para aplicar o treinamento até o fim do ano, de modo que, a partir de 2007, os esforços sejam direcionados basicamente à manutenção e atualização do pessoal treinado”, diz Jair Silva, coordenador da área de Assistência Técnica.

De acordo com ele, as linhas da Spicer são bastante complexas, o que exige especialistas para comercializa-las. “O treinamento visa dar todo o conhecimento necessário sobre componentes de transmissão e também mostrar como se pode agregar valor à venda”, comenta Jair. Para isso, foram desenvolvidos materiais como catálogos, manuais de instruções e folhetos com dicas, onde se encontram explicações básicas sobre o sistema (o que é, para que serve, onde se encontra e como funciona), acompanhadas de imagens explodidas do conjunto em várias peças. São dois dias de treinamento: no período diurno os engenheiros da Spicer interagem com as equipes de vendas dos distribuidores e à noite, aplicam o treinamento teórico.

Com uma série de projetos em andamento, a área de Treinamento da empresa tem como meta oferecer capacitação a cerca de 25 mil pessoas por ano. Só em palestras técnicas para mecânicos são 50 ao mês. “Lançamos recentemente a edição 2006/2007 dos catálogos de produtos em papel. São 400 mil exemplares com fotos. Temos investido muito em informação para facilitar a vida dos nossos clientes”, afirma Marcelo Tonon, gerente da área de Produtos e Mercados. “Procuramos estar cada vez mais presentes, em especial, quando o mercado está difícil. Nessas horas é que reforçamos ainda mais nosso apoio”, diz.